Job Detail

Ref - #24353
大手銀行での日本語バイリンガルクライアントサービススペシャリスト
  • Location: New York, NY
  • Employment Type: フルタイム
  • Position: クライアントサービススペシャリスト
  • Industory: バンク / ファイナンス
  • Salary: $60k - $70k

求人詳細

日本の大手銀行が優れた日本語と英語のバイリンガルクライアントサービススペシャリストを募集しています。銀行での勤務経験は問いませんが数字強くなくてはいけません。

役職: バイリンガルクライアントサービススペシャリスト

業種: 銀行・金融

勤務地: ニューヨーク

言語: 日本語と英語必須

給与: $60k - $70k(経験による)

雇用形態: フルタイム + 福利厚生

職務

  • 顧客データと問い合わせ情報を独自のシステムに記録
  • 提携銀行と協力して、サービスサポート提供のセットアップとトラブルシューティングを行う
  • 請求書を生成するため、当社のデータベースに顧客エントリを管理する
  • ワイヤートランスファーの問題や問い合わせ解決のため、事業管理、入金と清算、調査部門と協力する
  • 社内のプロダクトチームと協力して問題解決をする
  • プロセスを効果的に実行するために、内部方針と手順の強力な知識を伸ばす
  • 日々のタスクと進捗について、シニアクライアントサービス担当者と密に連絡を取り合う
  • 当社のキャッシュマネジメント商品に関する顧客からの問い合わせに答え、対処する

資格

  • 2年以上の関連する分野での実務経験
  • 文学士号/理学士号が望ましい
  • 流暢な英語と日本語(スペイン語も出来れば好ましい)
  • 大量の顧客からの問い合わせを処理しながら、効率的に時間を使って顧客サービス志向をする能力
  • 様々なアクティビティ、タスク、および結果を効率的にマルチタスク化する能力。未決の項目および前倒しで進める必要がある作業について積極的にフォローアップする
  • 口頭、または書面でのコミュニケーション能力
  • 駆け引き、敬意、機転を効かし、内外の関係者と効果的な関係を築く